ГИС ЖКХ (далее – СИСТЕМА) – это единая федеральная информационная система, функционирующая на основе программных, технических средств и информационных технологий, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование информации о жилищном фонде, стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах, работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлении коммунальных услуг и поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате, объектах коммунальной и инженерной инфраструктур, а также иной информации, связанной с жилищно-коммунальным хозяйством.
В личном кабинете гражданина (далее – ЛК гражданина) СИСТЕМА предоставляет возможности получения детализированных счетов на оплату услуг, получения актуальной информации о тарифах и льготах, информации о техническом состоянии дома, возможности участия в собраниях собственников дома, а также участия в голосовании по вопросам повестки собрания и просмотра протоколов собрания собственников. СИСТЕМА предоставляет возможность внесения показаний приборов учета, а также направления жалобы на некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг.
С 1 января 2017 года вступила в силу норма Жилищного кодекса об «экономической мотивации»: в случае, если в ГИС ЖКХ в личном кабинете гражданина не будет размещена информация о начислениях за жилищные и (или) коммунальные услуги, то гражданин вправе не оплачивать эти услуги до размещения соответствующей информации без начисления пени.
Перед началом работы с СИСТЕМОЙ пользователю требуется ознакомиться с руководством пользователя, которое размещено на сайте ГИС ЖКХ ( dom.gosuslugi.ru ) в разделе «Регламенты и инструкции» (Руководство пользователя_ЛК Гражданина).